Cómo jugar Resort Hotel Manager

En resumen

Los jugadores pujan por solicitudes de alojamiento que tienen un presupuesto estricto, una calificación mínima y, a veces, requisitos de flexibilidad.

En cada turno, los jugadores ven una nueva solicitud, deciden hacer una oferta, mejorar una oferta en una solicitud abierta, cerrar un trato ganador, barajar su mano o mirar en secreto una solicitud futura.

El objetivo del juego es ganar la mayor cantidad de dinero pujando la cantidad correcta contra los competidores.

Instrucciones de preparación

1. Cada jugador recibe todas las cartas de su color.
2. Cada jugador pone las cartas de alojamiento boca arriba sobre la mesa (hay 5 de estas cartas: 2 Villas, 2 Suites y 1 Habitación).
3. Cada jugador baraja el resto de sus cartas de oferta y roba 5 al azar.
4. Las cartas de solicitud se barajan y se colocan boca abajo en la mesa tantas cartas como cinco veces el número de jugadores (ej: para 2 jugadores, 10 cartas; para 3 jugadores, 15 cartas).

Reglas detalladas

• En cada turno, un jugador da la vuelta a una carta de solicitud.
• El jugador realiza una acción entre las siguientes opciones:
  • hacer una oferta válida para la nueva solicitud
  • hacer una mejor oferta en una solicitud abierta que otro jugador haya hecho
  • barajar su mano
  • mirar en secreto otra solicitud que aún no se haya revelado y dejarla boca abajo
  • cerrar un trato si tiene la mejor oferta en una solicitud
    • si se cierra un trato, todas las cartas que conforman el trato se colocan sobre la solicitud y el jugador las mantiene boca arriba a su lado de la mesa
    • si todas las cartas de alojamiento de un jugador ya están comprometidas y tiene al menos una oferta ganadora, debe cerrar uno de los tratos
• Si un jugador da vuelta la carta de "cancelación", todos los tratos actualmente abiertos que solicitan flexibilidad se cancelan y todas las cartas se devuelven a los jugadores. Todos los tratos flexibles ya cerrados también se cancelan y las cartas se devuelven a la mano de cada jugador. Todas las solicitudes flexibles futuras también se cancelan. Si un jugador saca una solicitud "Flexible", se considera inválida y se retira del juego. El jugador puede realizar acciones sobre las otras solicitudes pero no voltea otra carta.

P.F.

• ¿Qué es una oferta válida?
  Una oferta válida consiste en un alojamiento, un precio y una flexibilidad opcional. El presupuesto de la solicitud es firme y no se puede exceder, pero se acepta un precio menor. El tipo de alojamiento es un mínimo, se acepta un alojamiento mejor. La flexibilidad es preferible, pero se pueden aceptar tarifas no reembolsables si no hay otra oferta disponible dentro del presupuesto y el tipo de alojamiento requeridos.
• ¿Qué es una mejor oferta?
  Si la solicitud no especifica "flexible", una mejor oferta es la que satisface el tipo de alojamiento pero con un precio más bajo. Una solicitud con una mejor habitación solo sirve como criterio de desempate en caso de que se ofrezca el mismo precio. Un alojamiento mejor supera a una tarifa flexible por el mismo precio. Si la solicitud especifica "flexible", una oferta con reembolsabilidad dentro del presupuesto estricto superará cualquier oferta sin ella, incluso si cuesta más. Luego, la prioridad se da a un mejor alojamiento por el mismo precio. 
• ¿Qué sucede con la carta de solicitudes anteriores cuando un jugador reduce su oferta?
  Un jugador que mejora una oferta donde ya había hecho una oferta anterior puede recoger sus cartas de la oferta previa. El conjunto debe contener al menos una carta de alojamiento y una carta de precio para cualquier jugador que puje. Los demás jugadores no pueden tomar sus cartas hasta que el trato se cierre, incluso si saben que están perdiendo el trato.
• ¿Puedo retirar una oferta?
  No, las ofertas quedan bloqueadas hasta que el jugador ganador cierre el trato.
• ¿Un jugador puede tener más de 5 cartas?
  No, si un jugador tiene más de 5 cartas en mano (después de que las cartas regresan a su mano), debe descartar las cartas que no necesita y quedarse solo con 5.

Reglas Adicionales

• Solicitudes en lotes: En lugar de colocar todas las solicitudes boca abajo sobre la mesa, los jugadores las roban una por una en grupos de 5. En su turno, cada jugador roba y voltea una carta y luego decide qué acción tomar. Cuando se han robado 5 cartas, los jugadores toman acciones sin robar cartas adicionales hasta que todos los acuerdos se cierren, o todos los jugadores pasen y no hagan ninguna oferta. Antes de robar las siguientes 5 solicitudes, los jugadores barajan sus manos y roban 5 cartas.

Perspectivas Hoteleras

• Bloques Garantizados vs. No Garantizados:
  Algunos bloques de habitaciones son garantizados, lo que significa que el operador turístico paga se utilicen o no las habitaciones. Otros son bloques de devolución, que el hotel puede volver a vender si no se confirman antes de una fecha límite específica.
• Negociación de Tarifas:
  Los operadores turísticos a menudo solicitan tarifas especiales para bloques, esperando descuentos por volumen. Los hoteles deben equilibrar cuidadosamente precios competitivos con márgenes de ganancia.
• Extras y Valores Añadidos:
  Para asegurar un acuerdo, los hoteles pueden incluir ventajas como ascensos de categoría gratuitos, bebidas de bienvenida o check-ins flexibles, pero solo si el tamaño del bloque lo justifica.
• Investigación de Mercado:
  Para tener una mejor idea de la demanda futura, la investigación de mercado y los métodos de previsión se utilizan ampliamente en la gestión hotelera. Echar un vistazo a lo que viene es un ejemplo de obtener conocimiento de mercado antes que otros jugadores.

• Reunión de Ingresos:
  Para hacer la oferta correcta, a los representantes de ventas se les da un número limitado de opciones que maximizan el RevPAR (Ingresos por Habitación Disponible) del hotel. Si el back office cree que los clientes comprarán habitaciones individualmente, fijarán un precio alto para los bloques. En el juego, barajar cartas representa esa reunión donde se determinan las ofertas.