Como jogar Resort Hotel Manager

Resumidamente

Os jogadores licitam em pedidos de Alojamento que têm um orçamento rigoroso, uma classificação mínima e, por vezes, requisitos de flexibilidade.

Em cada turno, os jogadores veem um novo pedido, decidem fazer uma oferta, baixam o valor numa oferta aberta, fecham um negócio vencedor, baralham a sua mão ou espreitam secretamente um pedido futuro.

O objetivo do jogo é ganhar mais dinheiro ao licitar o valor certo contra os concorrentes.

Instruções de Preparação

1. Cada jogador recebe todas as cartas da sua cor
2. Cada jogador coloca as cartas de alojamento viradas para cima na mesa (há 5 dessas cartas, 2 Vivendas, 2 Suítes e 1 quarto)
3. Cada jogador baralha o resto das suas cartas de oferta e tira 5 ao acaso
4. As cartas de pedido são baralhadas e coloca-se na mesa, viradas para baixo, 5 vezes o número de jogadores (ex: para 2 jogadores, 10 cartas; para 3 jogadores, 15 cartas)

Regras Detalhadas

• Em cada turno um jogador vira uma carta de pedido
• O jogador executa uma das seguintes ações:
  • fazer uma oferta válida para o novo pedido
  • fazer uma oferta melhor num pedido aberto feito por outro jogador
  • baralhar a sua mão
  • espreitar outro pedido ainda não virado e deixá-lo virado para baixo
  • fechar um negócio se tiver a melhor oferta num pedido
    • se um negócio for fechado, todas as cartas que compõem o negócio ficam em cima do pedido e o jogador mantém-nas viradas para cima do seu lado da mesa
    • se todas as cartas de alojamento de um jogador já estiverem envolvidas e ele tiver pelo menos uma oferta vencedora, deve fechar um dos negócios
• Se um jogador virar a carta de "cancelamento", todos os negócios atualmente abertos que requeiram flexibilidade são cancelados e todas as cartas são devolvidas aos jogadores. Todos os negócios flexíveis já fechados também são cancelados e as cartas devolvidas à mão de cada jogador. Todos os pedidos flexíveis futuros são igualmente cancelados. Se um jogador virar um pedido "Flexível", este é considerado inválido e é removido do jogo. O jogador pode agir sobre os outros pedidos mas não vira outra carta.

Perguntas Frequentes

• O que é uma oferta válida?
  Uma oferta válida é composta por um alojamento, um preço e uma flexibilidade opcional. O orçamento do pedido é fixo e não pode ser excedido, sendo aceitável um preço mais baixo. O tipo de alojamento é considerado o mínimo, sendo aceitável um alojamento melhor. A flexibilidade é preferida, mas tarifas não reembolsáveis podem ser aceites caso não haja outra oferta disponível dentro das restrições do orçamento e tipo de alojamento.
• O que é uma oferta melhor?
  Se o pedido não especificar "flexível", uma oferta melhor é aquela que satisfaz o tipo de alojamento mas com um preço mais baixo. Um pedido com um quarto melhor só serve como critério de desempate caso seja oferecido o mesmo preço. Um alojamento melhor vence uma tarifa flexível pelo mesmo preço. Se o pedido especificar "flexível", uma oferta com reembolsabilidade dentro do orçamento estrito vence qualquer oferta sem reembolso, mesmo que custe mais. Depois, a prioridade é dada ao alojamento melhor pelo mesmo preço. 
• O que acontece à carta dos pedidos anteriores quando um jogador baixa uma oferta?
  Um jogador que faça uma licitação numa oferta em que já tinha feito uma oferta anterior pode recolher as suas cartas da oferta anterior. O monte deve conter pelo menos uma carta de alojamento e uma carta de preço para qualquer jogador que licite. Os outros jogadores não podem tirar as suas cartas até o negócio ser fechado, mesmo que saibam que estão a perder o negócio.
• Posso retirar uma oferta?
  Não, as ofertas ficam bloqueadas até que o negócio seja fechado pelo jogador vencedor.
• Um jogador pode ficar com mais de 5 cartas?
  Não, se um jogador ficar com mais de 5 cartas na mão (depois de cartas serem devolvidas à mão), tem de descartar as cartas que não precisa e ficar apenas com 5.

Regras Adicionais

• Pedidos em lotes: Em vez de colocar todos os pedidos virados para baixo na mesa, os jogadores retiram-nos um a um, em grupos de 5. Na sua vez, cada jogador tira e revela uma carta e depois decide que ação tomar. Quando são tiradas 5 cartas, os jogadores executam ações sem tirar cartas adicionais até que todos os negócios estejam fechados ou todos os jogadores passem e não façam nenhuma oferta. Antes de tirar os próximos 5 pedidos, os jogadores baralham as suas mãos e tiram 5 cartas.

Insights de Hotelaria

• Blocos Garantidos vs. Não-Garantidos:
  Alguns blocos de quartos são garantidos, o que significa que o operador turístico paga quer os quartos sejam usados ou não. Outros são blocos de devolução, que o hotel pode voltar a vender se não forem confirmados até uma determinada data.
• Negociação de Tarifas:
  Os operadores turísticos costumam solicitar tarifas especiais para blocos, esperando descontos por volume. Os hotéis têm de equilibrar cuidadosamente preços competitivos com margens de lucro.
• Extras e Valor Acrescentado:
  Para fechar um negócio, os hotéis podem incluir extras como upgrades gratuitos, bebidas de boas-vindas ou check-in flexível — mas só se o tamanho do bloco justificar.
• Pesquisa de Mercado:
  Para ter uma melhor noção da procura futura, são amplamente utilizados métodos de pesquisa de mercado e previsão na gestão hoteleira. Antecipar o que está para vir é um exemplo de como obter conhecimento de mercado antes dos outros jogadores.

• Reunião de Receita:
  Para fazer a oferta certa, os representantes de vendas recebem um número limitado de opções que maximizam o RevPAR (Receita por Quarto Disponível) do hotel. Se o backoffice acreditar que os clientes vão comprar quartos individualmente, os blocos terão preços elevados. No jogo, baralhar cartas representa essa reunião onde as ofertas são definidas.